Política de Reembolso

Piezas dañadas o con defectos

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Si tu pieza llegó dañada, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Te pediremos fotos del daño para ofrecerte una solución (reposición, reparación o reembolso).

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Piezas equivocadas

Si recibiste una pieza diferente a la que pediste, háznoslo saber en un máximo de 3 días para darte una solución.

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Piezas personalizadas o a la medida

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No aceptamos devoluciones ni reembolsos en piezas personalizadas, hechas por encargo o modificadas a petición del cliente, salvo que lleguen dañadas.

Condiciones para devolución

* El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

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* El envío de vuelta corre por cuenta del cliente (salvo error o daño causado por nosotros).

* Al recibir la pieza y confirmar su estado, emitiremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

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Contacto para reembolsos

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Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, escríbenos a: arawnjoyeriaartesanal@gmail.com

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